Работно време

Понеделник – Петък: 09:00 – 17:00
Събота – Неделя: Почивни дни

ℹ️ Обща информация

Уважаеми клиенти, наличностите в taxta-magazini.com се обновяват на всеки 3 часа.
Снимките на продуктите са илюстративни и е възможно реалният продукт да се различава от показаното.
Не носим отговорност за типографски или визуални грешки.
Всички цени са в EUR, с включен ДДС и са валидни при онлайн поръчки.

1. Доставка

1.1 Начини на доставка в цялата страна

• BOXNOW автомат 

       - ВАЖНО УТОЧНЕНИЕ ЗА ОБЕМНИ ПОРЪЧКИ ИЗПРАТЕНИ С BOXNOW

Обемните поръчки, които не могат да бъдат побрани в един пакет, се разделят на толкова части, колкото е необходимо за тяхното безопасно опаковане и транспортиране.

Всяка отделна част се третира като самостоятелна пратка, поради което се начислява отделна цена за доставка за всяка от тях.

Моля, имайте предвид, че при завършване на поръчката системата на сайта не може автоматично да определи на колко отделни пратки ще бъде разделена тя. Поради тази причина показаната цена за доставка е ориентировъчна и може да бъде актуализирана в зависимост от броя на необходимите пакети за изпращане.

С извършването на поръчка клиентът приема тези условия.

- ПЛАЩАНЕ — ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА BOXNOW

• При поръчки с доставка до автомат на BOX NOW няма възможност за плащане чрез „Наложен платеж“ в брой. Заплащането на наложения платеж се извършва единствено с банкова карта, чрез сигурен платежен линк, който ще получите по имейл или SMS след изпращане на пратката.

• Европът – до адрес
• Еконт – до офис или адрес
• Спиди – до офис или адрес

1.2 Срок за изпращане

Поръчките се изпращат в срок от 2 до 4 работни дни.

1.3 Доставка до посочен адрес

Избраните от вас стоки се изпращат директно до посочения адрес чрез:
Европът, Еконт, Спиди.
Разходите за доставка и обработка на наложен платеж са за сметка на получателя.

1.4 Изчисляване на цената за доставка

След добавяне на продуктите в кошницата:

1. Натиснете „Плащане“
2. Попълнете имена и телефон
3. Изберете куриер (Еконт или Спиди)
4. Изберете доставка до адрес или офис

Системата автоматично ще изчисли стойността на доставката.

1.5 Важно за коректната доставка

Успешната доставка зависи от точно попълнените данни (имена, адрес, телефон).
taxta-magazini.com не носи отговорност при проблеми, причинени от липсващи или неверни данни.

1.6 Поръчки над 15 кг

Поръчки с тегло над 15 кг се заплащат предварително по банков път или с капаро от 20%.

2. Връщане на стоки

2.1 Право на връщане

Всеки клиент може да върне стоките в срок до 10 дни от получаването им, ако са:

• в оригинална опаковка
• неотворени
• неизползвани
• в пълна комплектация и документация

Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите.

2.2 Разходи за връщане

Разходите по връщането са за сметка на клиента.
При желание за връщане, свържете се с нас за допълнителна информация.

2.3 Разлики в дизайна

Възможни са разлики между снимките и реалния продукт (производителите често променят дизайн или надписи).
Препоръчваме да се свържете с нас за уточнение.

2.4 Рекламации

Всички пратки имат опция „Преглед“.
Рекламации за счупени, разтекли, смачкани опаковки или липси се приемат само ако пратката е отворена пред куриера.

3. Отстъпки от куриерски услуги

• Европът: 30%
• Еконт: 18%
• Спиди: 20%

 4. Начини на плащане

• Наложен платеж
• Банков превод
• Плащане с карта (в процес на обработка)

• Моля, свържете се с нас за потвърждение на наличностите преди плащане с карта.

⚠️ ВАЖНО

• Поради ниските цени в онлайн магазина няма опция за безплатна доставка.
• Поръчки, регистрирани между 7:00 - 20:00 ч, се обработват и изпращат на следващия работен ден.
• След преглед на поръчката ще получите имейл за потвърждение и последващи статуси.

5. Статуси на поръчките (изпращани по имейл)

1. ОБРАБОТЕНА - Обработена от наш служител.
2. ЛИПСВАЩ ПРОДУКТ -  Липсват един или повече продукти от вашата поръка (Описани са липсващите продукти).
3. ВАЙБЪР СЪОБЩЕНИЕ - Ако няма връзка с клиента системата изпраща съобщение по вайбър с описани липсващите продукти.
4. ДА СЕ ОБЕДИНИ  - Ако имате повече от една поръчка системата ги обединява.
5. ОЧАКВА СЕ БАНКОВ ПРЕВОД - Очаква се превод по банковата ни сметка на направената от вас поръчка (Поръчката не се изпраща)
6. ПОЛУЧЕН БАНКОВ ПРЕВОД - Сумата е получена в нашата сметка и поръчката се подготвя за изпращане.
7. НЕКОРТЕКТЕН КЛИЕНТ - Непотърсена или отказана поръчка от клиент. Нашата система автоматично променя статуса на поръчката. Не се изпращат повторно поръчки на НЕКОРЕКТНИЯ КЛИЕНТ.
8. НЯМА ВРЪЗКА С КЛИЕНТ - Наш служител не може да се свърже на посочения от клиента телефонен номер ( поръчката са анулира след третия опит)
9. ИЗПРАТЕНА - Вашата поръчка вече пътува към вас (Получавате имейл със статус ИЗПРАТЕНА и линк за проследяване на ТОВАРНИТЕЛНИЦАТА)